Na een overlijden in een woning moeten er soms schoonmaakwerkzaamheden worden uitgevoerd. In sommige situaties gaat het om meer dan een reguliere schoonmaak, bijvoorbeeld wanneer iemand langere tijd onopgemerkt is overleden. Nabestaanden vragen zich dan terecht af: worden deze schoonmaakkosten vergoed door de verzekering?
Het antwoord is genuanceerd. Niet elke schoonmaak na overlijden wordt vergoed, maar bij extra vervuiling die direct samenhangt met het overlijden kan er soms (gedeeltelijke) dekking zijn. Welke verzekering daarbij een rol speelt, verschilt per situatie.
Schoonmaak na overlijden: het uitgangspunt van verzekeraars
Een overlijden op zichzelf wordt door verzekeraars niet gezien als schade. Daarom geldt als hoofdregel:
Reguliere schoonmaak na overlijden valt meestal niet onder een verzekering.
Dat verandert wanneer er sprake is van extra vervuiling die aantoonbaar het gevolg is van het overlijden, en niet van een al bestaande situatie.
Extra vervuiling bij een onopgemerkt overlijden
Wanneer iemand langere tijd onopgemerkt in een woning heeft gelegen, kan er sprake zijn van aanvullende vervuiling, zoals:
- lichaamsvloeistoffen
- lijkgeur in inboedel en spullen
- vliegen, maden en andere insecten
- besmette oppervlakken
- rottende etensresten doordat het huishouden stilviel
Deze vervuiling ontstaat niet geleidelijk, maar als direct gevolg van het overlijden en het tijdsverloop daarna. Juist dat onderscheid is voor verzekeraars van belang.
Wanneer kan er wél (gedeeltelijke) vergoeding zijn?
Inboedelverzekering
Een inboedelverzekering kan in sommige gevallen (gedeeltelijk) dekking bieden voor:
- meubels of vloerbedekking die zijn aangetast door ontbinding of insecten
- persoonlijke bezittingen die niet meer te reinigen zijn
- specialistische reiniging of afvoer van deze inboedel
Belangrijk hierbij:
- alleen de extra vervuiling die samenhangt met het overlijden wordt beoordeeld
- algemene schoonmaak of bestaande vervuiling valt hier niet onder
- dekking en maximale vergoedingen verschillen per polis
Opstalverzekering
Een opstalverzekering kan soms een rol spelen wanneer vaste onderdelen van de woning zijn aangetast, zoals:
- vloeren
- wanden
- plafonds
Bijvoorbeeld wanneer:
- lichaamsvloeistoffen of lijkvocht zijn ingetrokken
- bio medische materialen moeten worden verwijderd om de woning weer in een normale staat te krijgen
Ook hier geldt:
de polisvoorwaarden en eventuele beoordeling door de schade-expert zijn leidend.
En hoe zit het met een overlijdens- of uitvaartverzekering?
Wij krijgen regelmatig de vraag of een overlijdensverzekering of uitvaartverzekering de schoonmaakkosten dekt. Daar bestaat vaak verwarring over.
Een overlijdens- of uitvaartverzekering:
- is geen schadeverzekering
- vergoedt geen specifieke kosten
- keert meestal een vast bedrag uit aan nabestaanden of een uitvaartverzorger
Dit betekent:
De verzekering keert uit bij overlijden, maar dekt niet automatisch alle kosten die daarna ontstaan.
Of (een deel van) de schoonmaakkosten kan worden betaald uit deze uitkering, hangt af van:
- het verzekerde bedrag
- de overige kosten die hieruit al worden voldaan (zoals de uitvaart)
- of de uitkering vrij besteedbaar is
In de praktijk zien wij vaak dat:
- het bedrag onvoldoende is voor alle kosten die verband houden met overlijden zoals de uitvaart, begrafenis e.d.
- nabestaanden alsnog zelf verantwoordelijk blijven voor de schoonmaak
Geen garantie op vergoeding
Het is belangrijk om realistisch te blijven. Er bestaat geen automatische vergoeding voor schoonmaak na overlijden bij verzekeraars. Iedere verzekering beoordeelt dit afzonderlijk. Polisvoorwaarden zijn altijd bepalend.
Wij adviseren daarom altijd:
Vraag bij een afwijzing op basis van welk artikel uit de polismantel de vergoeding wordt geweigerd.
Zo ontstaat duidelijkheid over wat wel en niet onder de dekking valt.
Akte van Cessie: wat betekent dit in de praktijk?
Bij een Akte van Cessie draagt iemand een vordering over aan een ander. In dit geval gaat het om een vordering die een klant mogelijk heeft op een verzekeraar. Door ondertekening van de akte wordt afgesproken dat een eventuele verzekeringsuitkering rechtstreeks aan de uitvoerende partij wordt betaald.
De Akte van Cessie regelt daarmee wie het geld ontvangt, maar zegt niets over de vraag óf er recht bestaat op vergoeding.
Onze werkwijze: duidelijkheid in een moeilijke periode
Wij doen geen toezeggingen over verzekeringsvergoedingen. Wij onderbouwen onze werkzaamheden zorgvuldig. Daarnaast maken wij foto’s van de verschillende stappen van de schoonmaak na overlijden. Ook kan de verzekering ons bellen om de reiniging na overlijden toe te lichten.
Margron Schoonmaak denkt mee over wat mogelijk is, zonder valse verwachtingen te wekken
Wordt schoonmaak na overlijden vergoed door de verzekering?
In de meeste gevallen wordt een schoonmaak na overlijden niet automatisch vergoed door de verzekering. Alleen wanneer er sprake is van extra vervuiling die direct samenhangt met het overlijden, zoals bij een onopgemerkt overlijden, kan er soms (gedeeltelijke) dekking zijn. Dit hangt altijd af van de polisvoorwaarden en de beoordeling door de verzekeraar.
